Patientvejledning og patienterstatning hos Copenhagen Eye Institute - Øjenlægespecialister i København
Hos øjenlæge Copenhagen Eye Institute i hjertet af København giver vi dig tryghed før, under og efter øjenbehandling. Her finder du tydelig patientvejledning, information om patienterstatning og hvad du gør ved utilsigtede hændelser.
Patientvejledning
Hos Copenhagen Eye Institute mener vi, at en klar og gennemsigtig patientvejledning er afgørende. Vi ønsker, at du som patient er fuldt informeret om dine muligheder for behandling og operation – før, under og efter dit øjenlægeforløb. Det gælder også, hvis du ønsker at drøfte behandlingen eller klage til os eller andre relevante parter.
Sådan kontakter du Copenhagen Eye Institute
Har du spørgsmål eller pådrager dig en oplevelse du er utilfreds med, anbefaler vi, at du først kontakter personalet direkte, hvilket ofte kan en dialog føre til en hurtig og tilfredsstillende løsning.
Hvis du ønsker at klage til ledelsen, kan du sende en e-mail til:
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
Region Hovedstadens patientvejledning
Før du klager til os eller andre, kan du overveje at kontakte en patientvejleder i Region Hovedstaden. De kan anonymt og fortroligt hjælpe dig med at forstå klagesystemet, udfylde relevante skemaer og sikre, at din klage bliver sendt til de rette instanser.
Kontakt patientvejledere, Region Hovedstaden:
Patienterstatning ved øjenlægebesøg
Ønsker du erstatning for en skade, der er sket under undersøgelse eller behandling, kan du indgive en anmeldelse til Patienterstatningen via deres hjemmeside patienterstatningen.dk.
Før du anmelder, anbefaler vi at bruge guiden Bør du søge erstatning?, for at se om det giver mening for dig at søge erstatning, inden du søger. Patienterstatning kan dække skader under undersøgelse, behandling eller på grund af medicin.
Kontaktoplysninger til Patienterstatningen:
- Adresse: Kalvebrygge 45, 1560 København V
- Telefon: 33 12 43 43
- Web: patienterstatningen.dk
Utilsigtede hændelser – sådan rapporterer du
En utilsigtet hændelse er en fejl eller afvigelse, der opstår i forbindelse med et besøg eller behandling, som ikke skyldes din egen sygdom og som kunne have forvoldt skade. Har du oplevet en utilsigtet hændelse i forbindelse med dit øjenforløb, kan du indrapportere det til Dansk Patientsikkerhedsdatabase (DPSD). Sådan gør du:
Hvorfor vælge Copenhagen Eye Institute?
Hos Copenhagen Eye Institute kombinerer vi klinisk ekspertise og omsorg i moderne rammer centralt i København. Vores øjenlæger har mange års erfaring med behandlinger som grå stær, laseroperationer og AMD-behandlinger. Vi har stort fokus på tryghed, kvalitet og tilpasset behandling og vi tager os altid god tid til dig.